Refund/Exchange Policy

Cairo, Giza & Alexandria Residents:

Customers have the option to try the items while the courrier is waiting outside on the spot. If the item is not suitable they can return it before courrier leaves and pay for the shipping fees only.

Once the item is recieved and courrier leaves, no refunds will be accepted, only exchanges available in 48 hours only.

العملاء لهم الحق في تجربة الاوردر أثناء انتظار المندوب واذا لم تكن مناسبه يتم استرجاعها مع المندوب في الحال ودفع مصاريف الشحن فقط

بعد استلام الاوردر غير متاح الاسترجاع ولكن متاح الاستبدال خلال 48 ساعه من استلام الاوردر

Other Governorates: 

Customers have the option to try the items while the courier is outside on the spot. It's either you receive the full order or return the full order with the courrier and pay for the delivery fees. There's no partial payment for the order.

Once the item is recieved and courrier leaves, no refunds will be accepted, only exchanges available in 48 hours only.

العملاء لهم الحق في تجربة الاوردر أثناء انتظار المندوب واذا لم تكن مناسبه يتم استرجاع الاوردر كامل مع دفع الشحن أو الاستلام الكامل. الاستلام الجزئي للاوردر غير متاح

بعد استلام الاوردر غير متاح الاسترجاع ولكن متاح الاستبدال خلال 48 ساعه من استلام الاوردر